Términos del Servicio

Club Loyalty

1. Información general

Este sitio web es operado por Club Loyalty.

En estos términos, las expresiones “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Club Loyalty.

Correo de contacto: loyaltystorecontato2027@gmail.com

Al visitar nuestro sitio web, utilizar sus funciones o realizar una compra, el usuario acepta estos Términos del Servicio.

2. Uso de la tienda

El usuario se compromete a utilizar este sitio únicamente para fines legítimos.

No está permitido:

• Utilizar el sitio para cometer actos ilegales.

• Interferir con la seguridad o funcionamiento de la tienda.

• Introducir virus, códigos maliciosos o herramientas destinadas a perjudicar el sitio.

• Copiar o utilizar contenido protegido sin autorización.

• Proporcionar información falsa durante una compra.

• Realizar compras u operaciones fraudulentas.

Club Loyalty podrá rechazar o cancelar pedidos cuando existan antecedentes razonables de fraude, errores evidentes, uso indebido del sitio o incumplimiento de estos términos.

3. Productos

Club Loyalty comercializa prendas de vestir, accesorios y productos relacionados con moda y vestuario.

Buscamos presentar de manera clara las características, colores, tallas, materiales y demás información relevante de nuestros productos.

Las fotografías publicadas en nuestra tienda son utilizadas como referencia. Los colores pueden presentar pequeñas diferencias dependiendo de la configuración de la pantalla, iluminación de las fotografías o características del producto.

El diseño, etiquetado, embalaje o presentación de un producto podrá presentar pequeñas variaciones sin que esto implique necesariamente una falla.

4. Tallas y medidas

Las tablas de tallas y medidas disponibles en nuestro sitio son proporcionadas como referencia para ayudar al cliente a seleccionar el producto adecuado.

Pueden existir pequeñas variaciones en las medidas debido a las características de cada prenda, tela o proceso de confección.

El cliente es responsable de revisar la información y las tablas de tallas disponibles antes de realizar su compra.

Esto no limita los derechos del consumidor cuando el producto recibido presenta una falla o no corresponde a lo ofrecido.

5. Precios y pagos

Los precios publicados en nuestra tienda se muestran en pesos chilenos (CLP) y consideran los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los costos de despacho serán informados antes de finalizar la compra.

Un pedido se considerará confirmado una vez que el pago haya sido autorizado y el cliente reciba la confirmación correspondiente.

Si existe un error evidente relacionado con el precio, stock, descripción o promoción de un producto, Club Loyalty se comunicará con el cliente para ofrecer una solución, corregir el pedido o realizar el reembolso correspondiente.

6. Pedidos

Club Loyalty se reserva el derecho de:

• Limitar cantidades por persona o pedido.

• Rechazar pedidos que contengan información incompleta o incorrecta.

• Cancelar operaciones cuando existan indicios razonables de fraude.

• Corregir errores relacionados con stock, precios o publicaciones.

Si después de recibir el pago descubrimos que un producto no se encuentra disponible, informaremos al cliente y ofreceremos un cambio o el reembolso correspondiente.

7. Envíos

El plazo estimado de entrega es de 7 a 14 días hábiles desde la confirmación del pedido.

Este plazo no incluye sábados, domingos ni días festivos.

Al realizar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado nuestra Política de Envíos.

Durante períodos de alta demanda, promociones, campañas especiales o circunstancias externas relacionadas con las empresas de transporte, pueden producirse retrasos.

8. Cambios, devoluciones y reembolsos

Las solicitudes relacionadas con cambios, devoluciones, derecho a retracto, garantía legal y reembolsos se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Nada de lo establecido en estos términos pretende limitar los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación chilena vigente.

9. Promociones y descuentos

Las promociones y descuentos de Club Loyalty:

• Serán válidos durante el período informado.

• Estarán sujetos a disponibilidad de stock.

• No serán acumulables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

• Podrán estar limitados a determinados productos, tallas, colores o cantidades.

Los códigos de descuento deberán ser ingresados antes de finalizar el pago.

No podemos garantizar la aplicación retroactiva de un código de descuento después de que una compra haya sido confirmada.

10. Propiedad intelectual

Todos los textos, diseños, fotografías, logotipos, gráficos, videos y demás contenidos creados para Club Loyalty están protegidos por las normas de propiedad intelectual correspondientes.

No podrán copiarse, distribuirse, modificarse o utilizarse comercialmente sin autorización previa.

11. Servicios de terceros

Nuestro sitio puede utilizar servicios externos para procesar pagos, realizar despachos, analizar el funcionamiento de la tienda o proporcionar otras funciones necesarias para su operación.

Club Loyalty no controla completamente las plataformas de terceros y dichos servicios pueden estar sujetos a sus propios términos y políticas.

12. Responsabilidad

Club Loyalty responderá por sus obligaciones conforme a la legislación vigente.

No seremos responsables por daños ocasionados directamente por:

• Uso inadecuado de las prendas.

• Lavado o secado contrario a las instrucciones de cuidado.

• Modificaciones realizadas al producto después de su recepción.

• Desgaste normal derivado del uso.

• Información incorrecta proporcionada por el cliente.

• Hechos externos que no puedan ser razonablemente controlados.

Esta disposición no limita los derechos legales del consumidor ni excluye las responsabilidades que legalmente correspondan a Club Loyalty.

13. Modificaciones de los términos

Club Loyalty podrá actualizar estos términos para reflejar cambios legales, comerciales o relacionados con el funcionamiento de nuestra tienda.

La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web junto con su fecha de actualización.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente las compras ya realizadas, salvo cuando una norma obligatoria establezca lo contrario.

14. Legislación aplicable

Estos Términos del Servicio se rigen por las leyes de la República de Chile, especialmente por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y las demás normas aplicables al comercio electrónico.

15. Contacto

Para consultas relacionadas con pedidos, productos, envíos, cambios, devoluciones, reembolsos o estos Términos del Servicio, puedes comunicarte con nosotros:

Correo: loyaltystorecontato2027@gmail.com

Horario de atención: lunes a viernes, excluyendo días festivos.

Plazo estimado de respuesta: entre 1 y 3 días hábiles.